f21 Chính sách bảo mật dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn bằng công nghệ tiên tiến nhất. Chính sách này giải thích chi tiết về cách f21 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026. Vui lòng đọc kỹ và liên hệ hỗ trợ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư.
1. Dữ liệu được thu thập
f21 thu thập các loại dữ liệu thông qua quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ, và khi bạn tương tác với nền tảng như sau:
- Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, dữ liệu cookie để cải thiện trải nghiệm và bảo mật.
- Thông tin thanh toán nội địa: dữ liệu liên quan đến các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua ví điện tử Momo, VietQR hoặc ngân hàng nội địa bằng VND.
- Cookie và công nghệ theo dõi: để phân tích hành vi người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm và hỗ trợ hoạt động quảng cáo.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: lịch sử đặt cược, giao dịch, ưu đãi sử dụng và tương tác hỗ trợ khách hàng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
f21 sử dụng dữ liệu của bạn với các mục đích chính sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến với chất lượng cao, chính xác và ổn định.
- Xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền để đảm bảo sự công bằng và an toàn trong hệ thống.
- Gửi thông báo, ưu đãi khuyến mãi, tin tức và cập nhật về hoạt động liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện, tính năng và dịch vụ dựa trên thói quen sử dụng.
- Phân tích, báo cáo và nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng sản phẩm phù hợp.
Chúng tôi tuyệt đối không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động nền tảng:
- Cookies cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các thao tác bảo mật.
- Cookies phân tích giúp thống kê lưu lượng truy cập, phát hiện lỗi hoặc ghi nhớ tùy chọn người dùng.
- Cookies quảng cáo nhằm hỗ trợ cá nhân hóa nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
- Người dùng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng của nền tảng có thể bị hạn chế hoặc không hoạt động.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
f21 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp, bao gồm tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ thông tin truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ an toàn, tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật để chống lại rủi ro như truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu. Đội ngũ kỹ thuật và bảo mật luôn giám sát hệ thống liên tục nhằm sớm phát hiện các hoạt động bất thường và xử lý kịp thời.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f21 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba khi có sự đồng ý trước của bạn hoặc khi pháp luật yêu cầu:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
- Đối tác công nghệ được ủy quyền để hỗ trợ vận hành và bảo trì hệ thống.
- Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, theo yêu cầu về kiểm tra, giám sát và phòng chống gian lận.
Trong mọi trường hợp, f21 đảm bảo các bên thứ ba đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác ngoài phạm vi hợp đồng với f21.
6. Quyền và tùy chọn của người dùng
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà f21 lưu trữ theo quy định của pháp luật. Để thực hiện, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua đội hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Người dùng có quyền từ chối một số hình thức thu thập dữ liệu không bắt buộc như cookies quảng cáo, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng và trải nghiệm cá nhân trên nền tảng.
f21 cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng, bảo mật và minh bạch theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
f21 bảo lưu quyền cập nhật và thay đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web hoặc gửi email cho người dùng đã đăng ký để đảm bảo bạn luôn được biết thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng để được giải đáp cụ thể.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều chỉnh đó.